春华水务集团运营中心立足政务服务一线阵地，始终将铸牢中华民族共同体意识融入供水审批、窗口服务与民生保障全链条，以精细化、便民化、暖心化的水务服务，切实打通利企便民“最后一公里”。立足各族群众及市场主体用水需求，水务窗口持续深化服务改革，全面精简用水报装流程、压缩办理时限，常态化落实容缺受理、延时服务、一次性告知、靠前服务等惠企惠民政策，在优化营商环境中实现服务质量与民族团结进步双向赋能、相融共进。
下沉一线精准纾困，护航市场主体良性发展
立足优化营商环境、为民办实事工作要求，中心紧盯商户用水难题精准施策。赛罕区展览馆东路多家底商商户，长期受水费分摊不均、历史欠费、管线老化等问题困扰。为改善用水条件，商户自行改造供水设施，因缺乏专业施工经验，十分担心工程质量不达标，易引发漏水、水压不稳等问题，影响正常经营。
面对商户积攒已久的烦心事，中心老党员张迎春主动靠前，赶赴现场开展一对一施工指导。工作人员严格依照行业标准，规范管道铺设、设备对接等操作细节，及时纠正不规范施工行为，筑牢供水安全防线。同时主动对接营业所，协助商户核对欠费明细、解读收费政策，顺利结清历史遗留款项，全面破除用水各类堵点，切实保障商户平稳经营。
延时容缺贴心服务，温情守护民族团结
中心牢固树立民族团结服务理念，真诚平等对待各族办事群众。近日临近下班，一名蒙古族群众急匆匆前来办理用水报装业务。由于不熟悉办事流程，群众携带材料有所欠缺，担心无法及时办结耽误通水，心里格外焦急。
秉持为民服务宗旨，工作人员立即启动延时服务，安抚群众情绪并仔细核对申报材料。按照容缺受理相关规定，核验核心资料无误后先行受理业务，细致告知补件方式、进度查询途径等事项，高效化解群众燃眉之急，以暖心服务凝聚各族群众情感。
上门帮扶商户发展、窗口服务各族群众，两项务实举措相辅相成，既是以党建力量优化营商环境的真实体现，也是用心浇灌民族团结之花的生动实践。
下一步，运营中心将紧紧围绕优化营商环境目标，立足群众用水需求持续提升服务水准，不断优化办事流程、创新服务方式。推动水务服务与民族团结工作深度融合，用心办好民生实事，擦亮便民服务名片，以优质政务服务涵养优良营商环境，以实干担当助力辖区民族团结事业稳步发展。
您的位置：
蒙公网安备 15010202150929号