为推动党建与民生水务业务深度融合,破解工单处置、基层联动各类堵点难题,春华水务集团运营中心党支部书记主动对接赛罕区接诉即办调度中心,开展党建联学互动活动,围绕接诉即办、村居吹哨等内容进行座谈,打破技术、沟通、协作壁垒,全面提升民生服务与营商服务处置效率。
接诉即办、村居吹哨是解决群众急难愁盼、落实基层治理的核心工作。前期工作中,部门间信息互通不及时、系统技术对接不畅,造成工单督办流转滞后。与此同时,村居吹哨年度考评中,部分社区评星偏低,存在处置流程不规范、问题整改不彻底等短板。
立足党建引领,运营中心党支部靶向梳理各类问题,与调度中心面对面交流研讨。双方深挖社区低星根源,梳理村居吹哨履职薄弱环节,针对水务高频诉求处置难点共同制定整改措施,统一处置标准、理顺督办流程,形成长效管理规范。
本次党建联动深度对接,成功打通长期存在的技术羁绊,畅通群众、企业工单全流程督办渠道,搭建快速响应、联合研判、闭环整改、定期复盘的联动机制。针对评星短板,落实举一反三自查制度,细化岗位职责,强化全流程管控,从根源避免同类问题重复发生,夯实基层治理根基,持续降低企业办事成本,以高效诉求处置持续优化区域营商环境。高效协同的处置成效、扎实为民惠企的工作作风获得赛罕区接诉即办调度中心认可,并来函感谢。这份肯定既是激励,也是鞭策。
下一步,运营中心党支部将持续深化“党建+接诉即办+村居吹哨+优化营商环境”工作模式,常态化开展跨单位党建互动联学,巩固本次研讨成果,定期开展问题复盘自查,补齐服务短板,稳步提升社区评星等次。充分发挥党员先锋模范作用,兼顾居民日常用水保障与企业涉水服务提速增效,以党建赋能民生服务、营商服务双线提质,高效处置群众、企业各类水务诉求,持续践行水务为民、助企纾困初心。