在城市商业街区的烟火气中，供水分公司营业十四所查表员索子信，以“钉钉子”精神穿梭于大小商铺，既破解了小商业用户水费回收难题，又用贴心服务赢得商户信赖，成为商圈里“靠得住的索师傅”。
小商业用户更迭频繁、欠费跑单多发，是水费回收工作的“硬骨头”。为摸清商户动态，索子信练就“三多”工作法：多绕路排查搬家迹象、多观察捕捉经营异常、多打听厘清责任归属。不同于按表收费、收完即走的常规模式，他会提前规划路线，绕至商铺后门查看动态；查表时以“客流怎么样”“食材进得多吗”等闲聊切入，精准掌握经营变化；遇商铺转让，主动对接新老店主，现场明确水费缴纳责任。
酷暑时节，地表温度超35℃，他顶着烈日逐户核对信息，汗水浸透工装仍无暇补水；寒冬腊月，他踩着积雪穿梭老街区，冻红的手指紧攥表卡，生怕遗漏异常。这份“自找苦吃”的坚持，让他多次提前预判商户闭店苗头，及时沟通催缴，成功避免数十笔欠费跑单，为公司挽回可观经济损失。
在索子信眼中，查表收费的核心是“服务”而非“催缴”。一次查表时，他发现一家小吃店水费激增，店主因生意繁忙无暇排查，还担忧水表故障额外花钱。索子信当即借来工具，蹲在狭窄后厨逐个检查水龙头与管道接口，最终锁定水槽下方老化漏水的管道。他一边临时封堵漏洞，一边联系维修人员，还贴心提醒“先修漏再用水”的省钱技巧，帮店主避免浪费与额外开支。
针对新开花店店主不熟悉缴费流程、担心逾期违约的困扰，索子信手写详细缴费步骤，并留下个人联系方式承诺“有问题随时找我”，后续还主动跟进确认缴费完成。从清晨早餐店到深夜便利店，从热闹步行街到僻静社区商铺，他的足迹遍布服务辖区每一个商业点位，日行两万步的疲惫里藏着责任，应对不解时的耐心里裹着热忱。
凭借这份坚守与暖心，索子信多次收到用户来电表扬。在平凡的查表岗位上，他把商户的事当成自家事，用“铁脚板”守牢公司收费底线，用“细心眼”化解商户用水烦忧，以实际行动诠释了“为民服务”的初心，让“苦”换得公司放心，让“暖”赢得用户舒心。
您的位置：
蒙公网安备 15010202150929号