近日，春华水务集团公司顺利完成营收系统更新。本次升级在为广大用户带来便捷、智慧服务体验的同时，也经历了短暂的“磨合期”。在此期间，营销分公司采取了一系列有效举措，确保缴费服务平稳过渡，使用户切实感受到了升级后的便利与贴心。
沟通更顺畅，用户知情更安心。
系统切换初期，为避免用户因业务办理延迟产生误解，营销分公司党员干部主动在各营业厅进行现场沟通，耐心说明升级进度。这一举措让用户在等待时心中有数，有效缓解了焦虑情绪，赢得了普遍理解与配合。
业务办理更快捷，等待时间更短。
面对系统临时性不稳定，技术人员昼夜攻坚，快速修复故障，最大限度缩短了影响业务办理的周期。同时，营业厅内增设临时服务点和引导人员，积极协助用户使用自助终端、线上支付等渠道缴费，显著缩短了窗口排队时间，提升了业务处理效率。
服务更贴心，特殊群体更暖心。
针对不熟悉电子设备的老年用户，工作人员提供“一对一”全程协助，从操作自助机到使用手机缴费，耐心指导每一步，确保服务“不断线”，让老年用户在系统升级期间同样享受到便捷、温暖的缴费体验。
系统更智能，未来体验更便捷。
本次系统升级的最终目的是为用户提供更稳定、高效的线上与线下服务。过渡期间收集的用户反馈已直接推动系统优化，未来用户将体验到更流畅的信息查询、缴费开票等全流程服务。
目前，新的营收系统已运行稳定。营销分公司将持续聚焦用户需求，把过渡期形成的有效做法转化为长效服务机制，用更智慧、便捷、温馨的服务，不断提升市民的用水满意度和获得感。
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