春华水务集团公司运营中心党支部始终注重发挥党建引领作用，深入实施“红色引擎驱动运营效能”特色项目，将党组织的政治优势、组织优势持续转化为攻坚克难、服务群众的实际动力。在接诉即办、优化营商环境、专项督办、信访化解等关键工作中，党支部党员担当作为，以务实行动诠释初心，以显著成果展现风貌，形成了党建与业务相互促进的生动局面。
接诉即办“全响应”，为民服务“不断线”
党支部将“接诉即办”视为提升服务水平和治理效能的重要抓手，通过建立7×24小时全天候响应机制，对来自“12345市长热线”“96266企业热线”“12319智慧城市”平台及“村居吹哨”等渠道的群众诉求，实现工单从接收到办结的全流程闭环管理。截至目前，累计处理各类派单93451件，响应率始终保持100%。面对突发性、复杂性工单，党支部迅速启动联动机制，积极协调市级平台，精准实施分类处置。拦截工单、合并处置同源同类工单，有效减轻基层负担，展现出高效协同与精准施策的能力，切实做到“民有所呼、我有所应”。
优化营商“软环境”，构筑发展“硬支撑”
围绕“服务最优、材料最简、审批最快”目标，党支部以党建为抓手，多措并举优化营商环境。通过简化流程、畅通渠道、融合服务、费用减免、窗口前移等方式，不断提升企业群众办事体验。线下“一窗”集成提效。推动供水业务全面进驻市、区两级政务服务大厅，整合水费缴纳、更名过户、用水报装、投诉维修等高频业务，实现“一窗受理、一次办结”，提供更便捷、高效的“一站式”服务；线上“一网通办”提速。持续优化网站、APP、微信公众号等线上服务端口，推动用水业务“应上尽上、全程网办”，实现“信息掌上查、业务指尖办”，显著提升办事便利度和满意度。
专项督办“强协同”，难题破解“有力度”
针对重点、难点工单，运营中心党支部充分发挥统筹协调作用，牵头组织集团内部相关力量开展联合攻坚。通过现场确权、责任明晰、协同推进的工作机制，成功破解了一批跨部门、跨层级的复杂问题。受理并办结重点督办工单，推动了多项疑难任务的实质性进展，整体运营效能与协同能力得到进一步提升。
信访渠道“全畅通”，难题化解“清零号”
党支部高度重视信访工作，畅通线上平台、来电来访、上级单位转办、人民网留言板等多种诉求反映渠道。面对任务重、协调难度大的实际情况，党支部书记主动认领，多方协调，推动形成攻坚合力，最终实现所有移交事项100%办结，展现了党支部化解矛盾、服务群众的决心与能力。
立足新起点，运营中心党支部将继续强化党建引领，凝聚奋进力量，不断将组织活力转化为破解服务难题、提升工作质效、优化区域环境的强大动能。通过持续夯实基础、激发党员活力、建强骨干队伍，进一步开拓“红色引擎”的实践路径，推动运营管理与服务水平再上新台阶，在“为民服务、助企发展”的道路上展现更大担当、作出更多贡献。
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