（北方新报记者 廖志坚  李  元  高志华）2月25日是春节长假后的第一个工作日，记者走访了首府多个与市民生活密切相关的窗口单位，发现各单位各部门迅速从“春节状态”转入“上班状态”。但是各行政机关窗口单位人员虽然已经到岗，但工作状态稍欠人意；而供水、供电、燃气等企业单位人员却已经进入紧张忙碌的工作中，一改往年上班之后先拜年的习俗。

　 行政机关窗口：个别人不在状态

     时间：2月25日8时30分~12时

     地点：玉泉区市民服务中心、赛罕区市民服务中心、呼和浩特市住房保障和房屋管理局

　　8时30分，记者来到位于鄂尔多斯西街的玉泉区市民服务中心，在门口没有看到前来办事的市民。8时35分，记者走进市民服务中心，玉泉区一些单位设在这里的窗口都有人上班。可能是春节长假后第一天，一些工作人员在收拾自己的工作台，有个别工作人员在看手机。记者进门时，一名保安上前询问记者办什么业务，记者说给孩子报销住院费，这名保安让记者到玉泉区人力资源和社会保障局窗口去咨询。在玉泉区人力资源和社会保障局窗口，一名工作人员给记者讲解了报销流程。在此过程中，记者发现，这名女工作人员旁边的工作台上一名男工作人员一直拿着手机看。记者在市民服务中心大厅站了一会儿发现，因为没有市民来办事，部分工作人员一直在玩手机。

　　8时50分，记者从玉泉区市民服务中心出来，又前往赛罕区市民服务中心。出租车司机看记者是从玉泉区市民服务中心出来的，就对记者说，这两年就是好办事，还是政策好呀！闲聊过程中，记者来到赛罕区市民服务中心，在服务中心的玻璃门上，记者看到这里的上班时间是9时至12时。9时10分，记者走进赛罕区市民服务中心，在医保窗口，虽说仅有一半的工作台上有人，但记者所要办的事都能办理。在三楼的赛罕区公安分局出入境办证大厅，有几位市民正在办理业务。

　　11时20分，记者来到呼和浩特市住房保障和房屋管理局服务大厅，由于是节后上班第一天，来办理事务的市民很少。在二楼大厅B1区，记者看到，8个窗口均有人在岗，但只有更正业务窗口在接待市民，其余窗口工作人员聚集成两组在聊天，记者在窗口前的座椅上等候了约10分钟，档案查询和注销窗口聊天的工作人员不时地向外张望，但并没有停止聊天。二楼和三楼的其他服务窗口，均正常上班，由于办事的市民少，大部分窗口工作人员坐在电脑前静静地等候着，有办理业务的市民到场，工作人员均能热情接待；在四楼的服务大厅，公积金缴存窗口的工作人员在办理业务，记者向该窗口工作人员咨询如何支取公积金，被告知找咨询台咨询。记者在设在大厅中央的咨询台看到，有两名工作人员在接受市民咨询，还有一名工作人员在和他人聊天。在四楼服务大厅A2区有9个窗口，仅有1个窗口有人在岗，其余窗口均没人。

      供电燃气窗口：准时到岗 服务到位

      时间：2月25日8时35分~12时

      地点：呼和浩特供电局部分营业厅、呼和浩特中燃公司客户服务中心

　　8时35分，记者来到位于鄂尔多斯大街南茶坊附近的呼和浩特供电局城南营业厅，两个收费窗口全部开启，其中一名收费员在窗口接待办理相关业务的市民，而另一名收费员在收拾办公桌。“我是盛世东园北区居民，请问我的电费是在这里交吗？”一位市民向工作人员咨询，一位工作人员马上给予了答复。随后，记者又陆续赶到北门营业厅、满都拉营业厅、团结小区营业厅等多个供电部门的营业场所，发现所有窗口均已经进入工作状态，只是办理业务的市民并不多。

　　9时15分，记者来到位于大南街的呼和浩特中燃公司客户服务中心，该中心两个收费窗口有两名收费员正在为市民办理交费手续。在该客户服务中心的玻璃大门上，记者发现一张春节期间收费值班表，从2月18日到24日，该中心一直有人值班办理收费业务。“节前没来得及预存燃气费，我还以为过节期间不上班，今天早早地就赶来交费，没想到中燃公司客户服务中心一直在上班。”在该客户服务中心门口，刚刚预存了燃气费的程女士对记者说。

      供水营业站：人员到岗 业务冷清 

      时间：2月25日9时~12时

      地点：呼和浩特市多个自来水营业站

　　9时10分，记者首先来到呼和浩特市水费征收中心金桥营业站，有一名工作人员在岗，没有人前来办理业务。11时20分，记者又来到位于兴安南路的呼和浩特市自来水公司办公楼旧址，一楼大厅有4个窗口为市民服务，分别是呼和浩特市水费征收中心兴安南路营业站，乌兰察布西站，商业、行政收费2号窗口以及智能水表收费处。每个窗口有1~3名工作人员。他们有时在电脑前办公，有时互相说说话，没有发现打牌、玩游戏、听音乐、看电影等现象。大厅里同样冷冷清清，记者观察了十几分钟，没有一个市民前来交费和办事。

　　除了各营业站之外，市民主要通过供排水服务热线96266进行供排水咨询和报修。记者在9时49分和15时09分拨打了96266，均有人接听。呼和浩特市供排水有限责任公司运营管理部部长胡忠勇告诉记者，在供排水抢修方面，公司内部从调度中心、客服热线到各个管网所都安排了春节值班人员，24小时值班。维修人员和车辆随时待命，以保证春节期间出现跑水等事故能及时处理。春节期间接到的报单比平时略少，每天有四五处，都是一些较小的维修，没有发现大的跑水事故。大部分报单当时就能得到处理，少数疑难问题，并且跑水情况不严重的，需要等到开春以后具备施工条件时再处理。

      街道社区：秩序井然 忙而不乱

      时间：2月25日9时~12时

      地点：呼和浩特市部分办事处、居委会

　　9时30分，记者来到金桥开发区金桥居委会，门口的字幕显示了该社区春节休息和上班的时间。一进门便有两名工作人员迎了出来，记者以市民身份咨询了几个问题，得到了细致的解答。随后，记者又来到鄂尔多斯大街电力家园社区。服务大厅里有包括主任在内的6名工作人员在工作。偶尔会有市民前来办事。记者观察发现，除了办事的市民比平时略少之外，社区里的情况和平时无异，按部就班，有条不紊。

　　10时30分，记者又来到大学西路街道办事处。在大学西路街道市民服务大厅和物业服务中心，至少有20多名工作人员在办公。有的接待市民，有的整理文件材料，有的进进出出，整体秩序正常，安静，忙而不乱。记者观察了几个来回，没有发现上班时间打牌、玩游戏、喧哗吵闹等现象。