供水无小事，服务暖民心。春华水务集团供水分公司锚定优化涉水领域营商环境目标，紧扣“用心保供水 红心守清泉”党建品牌建设，聚焦供水保障、管网运维、便民服务、效能提升等关键环节，多措并举抓实供水服务质量提升，全力守护城市供水“生命线”，不断增强群众用水获得感、幸福感、安全感。
应急送水快速响应，守牢民生用水底线。
截至目前，应急送水中心累计完成应急送水千余车次，送水总量约1300吨。针对管网抢修、突发停水等场景，做到快速响应、及时送水，有效化解居民、商户临时用水难题，以可靠应急力量守护民生用水。
巡检维护全面覆盖，筑牢管网安全屏障。
巡检所常态化开展泵房巡查，月均泵房巡检900余处，处置维修、无水排查工单60余单；紧盯63公里DN2000mm引黄输水管线，对沿线78座排气阀井开展全覆盖、无死角隐患排查，重点核查管线渗漏、设备运行异常等问题，从源头管控管网漏损风险，筑牢长距离输水管网安全屏障。
入户服务主动延伸，传播节水护水理念。
各营业所抄表人员以入户抄表为契机，主动延伸服务触角，向居民普及用水政策、节水技巧、漏水自查等实用知识，现场检查水龙头、马桶等用水器具，排查跑冒滴漏隐患，引导群众科学用水、节约用水，把便民服务送到群众家门口。
营商环境持续优化，六项举措压实责任。
一是保障供水服务热线24小时畅通，及时受理用水咨询、报修及诉求；二是推行微笑服务，持续提高供水维修及时率；三是强化主动巡检，加大管网检漏力度，压降管网漏损；四是常态化开展业务培训，提升一线人员专业处置能力；五是优化应急流程，接到应急送水任务后压缩到场时间；六是把服务意识、服务成效纳入绩效考核，以考核压实责任，推动供水服务由“被动处置”向“主动服务”转变。
民生供水保障没有终点，服务提升永在路上。春华水务集团供水分公司将持续站稳民生立场，以更高标准抓实管网运维、隐患治理、应急保供、入户便民服务等工作，持续补短板、强弱项，不断优化供水服务流程，提升供水保障能力，用心用情办好民生供水实事，以实际行动守护城市供水“生命线”。
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