5月19日上午，春华水务集团供水分公司运营中心召开5・19专项工作誓师大会，对“接诉即办”提质增效工作进行全面动员与周密部署，以实际行动践行民生服务承诺，全力提升供水服务质效。
为切实打通服务群众“最后一公里”，运营中心立足供水服务实际，主动对接上级业务主管部门，经充分沟通协调、统筹调配优质人力资源，从座席岗位精心选拔4名业务骨干，派驻至市接诉即办平台前端开展驻点办公，专职承担用水诉求对接、来电接听等核心工作。5月20日上午9时30分，运营中心负责人带领派驻人员，参加市接诉即办企业专席工作会议，确保驻点服务高效衔接、快速落地。
此次驻点派驻是优化服务流程、提升响应效率的关键举措。工作人员将直面群众用水诉求，第一时间接听来电、靠前梳理用水咨询、报修、投诉等各类问题，从源头把控诉求信息，规范工单生成流程，筑牢诉求办理前端防线。该举措实施后，将有效精简诉求流转环节，高效分流基础用水诉求，加快问题处置速度，全面提升群众用水诉求办结效率与满意度。
誓师大会吹响了供水服务提质攻坚的奋进号角。下一步，供水分公司运营中心全体干部职工将凝心聚力、真抓实干，派驻骨干快速履职、坚守一线、用心服务，全员协同配合、并肩作战，持续做实做细民生供水服务，用心用情解决群众用水难题，全力保障辖区供水平稳有序，以务实担当推动供水服务事业高质量发展。
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