万家团圆守岁时，民生保障不停歇。供水人的新春誓言朴素而坚定：守好“生命线”，护航平安年。2月16日至18日，一场突发停水突袭新城家园小区。春华水务集团公司高度重视，供水分公司在集团公司运营中心统一总调度、统筹指挥下，以最快速度、最硬作风、最强合力，跨越除夕与初一，鏖战40小时，在重重困难中成功锁定漏点、完成抢修，让3万居民在新春佳节用上安心水、放心水。
2月16日除夕夜，正是阖家团圆的时刻，公交五公司附近的新城家园小区突发大面积停水，96266供水服务热线工单量瞬时激增，百余通求助电话接踵而至。集团公司运营中心第一时间捕捉工单数据，实时汇总上报集团公司主要领导，同步与市接诉即办12345平台保持密切沟通、实时汇报停水及处置进展，及时回应市民诉求、做好解释安抚。供水分公司快速响应、高效处置，居民焦急、责备的声音牵动着每一位供水人的心。群众的呼声就是命令，供水分公司经理王海军指挥现场调度，应急水车火速驰援送水，泵房运维人员即刻奔赴现场排查管网压力，在声声爆竹中，供水铁军放弃团圆，逆行冲向抢修一线。
2月17日大年初一上午9时10分，抢修攻坚战全面打响。在集团公司统筹安排下，供水分公司迅速组建临时抢修指挥部，出动15名骨干力量、7台作业车辆，全力攻坚。然而，抢修现场困难重重：管网资料不全、闸井被掩埋、消防通道堵塞，先进设备无从下手，只能用最原始的方式逐井排查、逐点确认。抢修队员们顾不上吃饭休息，一遍遍掀开井盖、一遍遍联系挪车，从白昼奋战到深夜，漏点依旧毫无踪迹。连续作战的疲惫、屡屡无果的失落、居民焦急的期盼，让队员们士气受挫、情绪低落，时针指向凌晨3点，抢修陷入僵局。“绝不放弃，再加人手，一个井盖一个井盖揭，一定要找到漏点！”面对困境，供水分公司经理将现场情况上报集团公司主要领导，运营中心同时向市接诉即办更新现场处置难点与攻坚计划，同步优化调度方案、增派技术支持力量。短暂休整后，抢修队伍于次日清晨8时再度集结，扩大排查范围、细化排查责任，以“不破楼兰终不还”的韧劲与漏水“较劲”。2月18日中午12时40分，转机终于出现——一名抢修队员在排水井中发现异常，供水分公司总工张海平仔细查验后精准判定，主管漏点隐匿于污水井东侧，清水混入污水才难以察觉。
找到症结，攻坚提速！集团公司运营中心副主任李辰全程跟踪督办、实时调度，持续向市接诉即办报送抢修进度与预计恢复时间，供水分公司机械火速进场开挖，抢修人员争分夺秒作业，现场专班同步上报进展、高效联动。历经连续奋战，抢修于18时圆满完成，23时恢复正常水压供水。
从除夕到初二，40小时不眠不休、40小时攻坚克难。面对无图纸、无点位、通道受阻等多重难题，在集团公司科学统筹、运营中心精准调度，供水分公司全体抢修人员不畏艰难、团结协作，用坚守扛起责任，用实干化解危机，以最快响应、最强联动、最优服务，成功解决3万居民的春节用水难题，用供水人的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，在新春佳节书写了守护城市供水“生命线”的担当答卷。
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