新春将至，年味渐浓，丙午马年的喜庆氛围已铺满城市街巷。当千家万户筹备团圆、沉浸在新春的喜悦中时，春华水务集团各营业厅的工作人员却选择坚守岗位，以“轮班不缺位、服务不断档”的承诺，筑牢城市用水服务保障线，用专业与温情让市民在佳节里感受到稳稳的幸福，让“水润万家”的初心在新春暖阳中熠熠生辉。
春节期间，春华水务集团统筹安排各营业厅服务工作，从除夕到初三，四个营业厅实行错峰值守、跨厅协作模式，确保市民用水业务办理需求随时能满足；正月初四起，各营业厅全面恢复正常服务，以满格状态保障节日期间城市用水服务平稳运行。这群坚守一线的水务人，用“舍小家、顾大家”的抉择，诠释着新时代水务人的责任与担当。
除夕当天，金桥营业厅作为值守营业厅，成为城市新春里的一处暖心服务阵地。班组长姚嘉身着整洁工装，面带热情笑容，正带领组员忙碌在服务一线，这是她坚守营业厅岗位的第八个年头，除了孩子出生的那一年，她从未缺席过春节值守。如今已是一对双胞胎孩子妈妈的她，心中虽满是对家人的牵挂，但一想到市民春节期间的用水业务需求，便将这份牵挂藏于心底，全身心投入工作。八年的坚守，让她对营业厅的每一项业务都了然于心，对每一位前来办理业务的市民都满怀耐心，于她而言，这个三尺服务台，早已是工作之地，更似温暖之家。
营业厅内，前来咨询水费、办理缴费业务的市民络绎不绝，姚嘉和值班员们始终以专业、高效的状态投入服务。面对市民的每一个问题，她们耐心细致解答；经手的每一项业务，她们认真严谨办理，力求零差错、高效率。中午的休息时间，姚嘉只是匆匆扒了几口饭，便立刻回到工作岗位，一边仔细检查业务系统、缴费设备，逐一核对业务清单，一边轻声和同事念叨着对孩子的愧疚，言语间的遗憾，却丝毫掩盖不住她对工作的执着与坚守。“除夕是团圆日，也是用水业务的特殊节点，来线下窗口缴费的用户大多都很着急。咱们都是当妈的、当女儿的，更能体会一家人团圆过节的珍贵，所以更得守好这班岗，让用户安心过年。”姚嘉的一番话，道出了所有值守人员的心声。
新春佳节，是团圆的日子，更是坚守的时刻。春华水务各营业厅的值守人员，放弃与家人的团圆，以跨厅协作的默契、贴心细致的服务，把每一次业务办理、每一次咨询解答都做到极致。他们将“坚守一线保供水、暖心服务惠民生”的誓言，融入春节值守的每一个细节里，用坚守诠释责任，用服务传递温暖。这群新春里最美的“坚守者”，以点滴行动守护着千家万户的用水安全，让水润万家的温暖，流淌在丙午马年的新春里，浸润着每一位市民的团圆时光。
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