“三九四九冰上走”，腊月的青城被深寒包裹，凛冽北风卷着年味掠过街巷。红灯笼在风中摇曳，春华水务查表员刘玉凤的身影，却穿梭在楼宇之间，格外坚定。她正发着烧、喉咙沙哑，重感冒没能拦住她的脚步。她要在一年中最冷的时节，守好千家万户的用水 “安全线”。
清晨七点，天还未亮透，刘玉凤已经站在了开心果小区门口。她的保温杯里泡着感冒药，口袋里塞满暖宝宝，口罩遮不住泛红的眼眶和不时地咳嗽。再有两年就退休的她，成了同事眼中 “劝不住的人”。“这片区的每一块水表、每一户人家我都熟，节前普查正是关键时候，我多跑一步，大家过年用水就多一份放心。” 她总是这样说。
刘玉凤负责的片区以老旧小区为主，不少机械水表藏在没有暖气的地下室和楼道拐角。三九严寒让水表箱结上厚冰，手指一碰便是刺骨的寒意。她却毫不在意，蹲在地上慢慢撬开封霜，借着手电筒的微光仔细擦拭表盘、核对读数，动作娴熟利落，不见半分懈怠。
连续多日的户外奔波，让她的感冒愈发严重。爬楼时头晕乏力，喉咙沙哑得几乎说不出话，但她手中的记录册始终工工整整。小区、单元、户号、读数、水表状态，每一项都标注得清清楚楚。这是她干了一辈子的职业习惯，更是刻在骨子里的责任。
“小刘，听你咳嗽这么厉害，咋还来上班？” 开心果小区 3 单元的李大妈开门看到她，连忙拉着她进屋喝热水，还把刚蒸好的馒头塞到她手里。“天这么冷，你为我们忙前忙后，快垫垫肚子暖暖身！”
在颐和家园小区，刘玉凤帮独居老人核对完智能水表数据后，又耐心教老人用手机查缴水费。老人紧紧握着她的手念叨：“你都快退休了，还这么细心，有你在，我们这些老人心里特别踏实！”
暖心的关怀是前行的力量，班组的默契协作更是她最坚实的后盾。得知刘玉凤带病坚守，副所长刘凯多次安排同事替她查表，都被她执意拒绝：“我熟悉情况，节前查完我才安心。”
同事们便默默为她分担工作。有人帮她整理后期数据，有人替她排查偏远楼栋，有人给她送来姜茶和润喉糖。班组微信群里，一句句 “刘姐注意身体”，让三九寒天的普查路充满了温情。
遇到智能水表异常的情况，刘玉凤和同事们顶着寒风爬楼，擦拭结霜的水表、排查问题根源。指尖冻得通红，动作却毫不含糊，十分钟就能解决问题。面对居民的连连道谢，她只是摆摆手，沙哑着嗓子说：“应该的，过年用水不能受影响。”
天空飘起小雪时，刘玉凤的工装后背早已被汗水浸湿，又被寒风冻得发硬。她的记录册上，用不同颜色的笔标注着特殊用户的信息：“3单元张大爷家水表冻裂过，得重点检查接口。5单元独居的李奶奶不会用手机缴费，查完表得再教她一遍。”
夜幕降临，城市灯火渐次亮起，家家户户的窗户透出温暖的光。刘玉凤回到单位，强忍咳嗽，把当天的普查数据逐一录入系统。同事们纷纷拿出家里的感冒药和止咳糖浆塞给她：“快回家休息吧，剩下的活我们来干！” 她笑着摇摇头，直到把最后一份数据核对完毕，才收拾东西离开。
走出办公楼，街头的春联摊还在营业，商贩的吆喝声、市民的欢笑声交织在一起，年味浓得化不开。
元旦春节期间，刘玉凤和她的班组累计完成 4200 余户水表普查，排查处理智能水表异常情况 490 余处、机械水表故障 11 起，所有问题均在 24 小时内闭环解决。
“舍小家为大家，不是一句口号，而是我们基层水务人的日常。” 刘玉凤在日记里写道。这个马年春节，她用温暖贴心的服务，让清澈的自来水不仅流淌进千家万户，更滋养着每一颗期盼团圆的心灵。春华水务集团“服务大局” 的初心，也在这个寒冬里，绽放出最温暖的光芒。
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