入夏以来，我市气温攀升，出现持续性高温天气，为确保夏季用水高峰期各项保障工作落到实处，最大限度满足广大用户用水需求，春华水务集团公司始终以“治水管水”为第一要务，压实责任、提前谋划、持续发力，严格落实各项保障措施，不断强化工作机制，有效筑牢供排水安全屏障。所属各单位广大干部职工围绕中心、服务大局，坚守岗位一线，以全方位举措守护城市供排水“生命线”，全力以赴保障供水安全。
春华水务集团所属营销分公司
营销分公司以“优质服务、贴近用户”为工作主线，持续优化服务流程，提升服务质量，确保在夏季用水高峰期也能为市民提供便捷、高效的用水体验。
1.延长服务时间。
针对夏季白天时间较长现状，为便于用户办理缴费业务，各营业厅延长服务时间，从原16：30停止营业延长半小时至17:00，并始终践行“不打烊”服务承诺，全年无休，确保用户随时能够解决水费问题，享受不间断的优质服务。
2.拉进服务距离。
进一步提升企业形象，强化服务意识，开展“温暖水务行、服务树新风”专项行动，每周由各营业所组织干部、职工深入用户小区、居民家中，宣传用水知识、上门办理低保户、一户多人口、变更用水性质等业务，协助用户排查户内水表及用水情况，帮助孤寡老人打扫房间等服务，截至目前共计开展各项活动30余次，得到用户的一致好评。
3.延伸服务触角。
为保证用户正常用水，查表员顶着酷暑，坚持精准记录表码，发现用水异常，及时联系用户，有效避免内部漏水造成的用户损失。同时，针对夏季烧烤、酒吧等夜间营业场所，利用晚间查抄水表，确保水表正常运行，避免因水费问题造成停水，影响用户正常生活。
4.强化服务保障。
落实“压非保民”政策，针对夏季高峰期用水量突增情况，严格督促园林绿化、小区绿化使用再生水及“错峰取水”，全力保证夏季高峰期居民正常用水，守护夏季用水“生命线”。
春华水务集团所属稽查中心
春华水务集团稽查中心持续加大稽查力度，6支稽查队伍以“5+2、白+黑”的方式对全市范围内的用水行为进行排查整治。
1.配合行政执法部门严厉打击消火栓偷盗水、私自改变用水性质等各类违规用水行为，维护供水秩序。
2.加强对路边洗车行为的排查，追溯来源、追缴水费。
3.对小区物业公司开展走访，避免用水高峰期小区绿化影响居民用水。对排查过程中发现的正在运行的绿化设施现场关停并通知物业公司按要求错峰用水；对前期已进行警告处理，在专项行动中被排查出仍未整改的物业公司进行停水处理。
春华水务集团所属再生水公司
再生水公司统筹再生水利用规划布局，逐步拓宽再生水渠道，增加水资源供给、缓解供需矛盾，协同推进水资源节约集约利用。
1.强化再生水泵站管理及管线检修工作，保障“城市第二水源”供给。
各再生水泵站制定相关应急保供制度，安排相关工作人员24小时进行值班值守，如发现供水压力不足、出水量少及用户使用再生水困难等问题及时上报并积极协调相关部门进行排查解决，确保用水高峰期期间安全有序供水。同时，对运行的8座泵站及供水管线进行全面检修排查，及时排除发现问题及隐患。
2.持续推进再生水取水点维护和建设，加强再生水利用配置管理。
对237处取水点进行全面梳理排查，确定各取水点详细位置及使用情况，发现故障取水点、故障水表及时进行维修更换，并针对各类已确定使用单位但未使用再生水的取水点进行排查，如长期未使用再生水的，将同使用单位进行沟通，对相关取水点进行回收并进一步合理分配利用。同时新建再生水取水点8处，进一步扩大利用范围。
3.积极配合园林绿化及市政环卫实现再生水置换工作，为城市“供水”减负。
与园林、环卫部门共同梳理再生水管网覆盖内已具备再生水使用条件的区域，合理安排取水点的使用和分配，力争将绿化环卫用水全部置换为再生水，并确保水压、水量、水质均达到标准。截至目前，已解决16户园林绿化、市政环卫新用户的用水需求。
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